Devoluciones y reembolsos
Cambios y devoluciones dentro de 30 días con esta nota, en producto sin abrir. Los químicos y consumibles abiertos no se reciben de vuelta.
Última actualización: Sep 21, '26. Aplica a Garage.
En Garage trabajamos con producto químico, consumibles y herramienta. Esto es lo que aplica en cada caso.
Cuánto tiempo tienes
- Compras en línea: 30 días naturales desde que recibes tu pedido.
- Compras en mostrador: 15 días naturales desde la fecha de la nota.
Siempre con tu nota de venta o número de pedido.
Químicos y consumibles
Ceras, selladores, shampoos, pulimentos, microfibras y esponjas se reciben de vuelta solo si están sellados y sin usar. Un envase abierto ya no se puede revender: por eso, si tienes dudas de rendimiento o compatibilidad, pregúntanos antes de abrirlo — te asesoramos con gusto.
El rendimiento de un producto depende de la superficie, la preparación y la técnica de aplicación, así que no es motivo de devolución por sí solo. Si crees que el producto vino mal de fábrica (separado, cristalizado, con olor distinto), avísanos: eso sí lo revisamos.
Herramienta y equipo
Pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras y accesorios se reciben completos, con su empaque y todos sus aditamentos, sin marcas de uso. Si ya se usó y presenta una falla, entra por garantía y no por devolución.
Lo que no podemos recibir
- Producto abierto, usado o rebajado.
- Líquidos trasvasados a otro envase.
- Artículos preparados o mezclados a tu medida.
- Liquidaciones y última pieza, salvo defecto.
Si llegó dañado, derramado o no era lo que pediste
Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del producto y de la caja. Lo resolvemos sin costo para ti: reposición, cambio o devolución de tu dinero.
Cómo iniciar el trámite
- Escríbenos a contacto@metalcargarage.com.mx o al +52 2221558862 con tu folio y qué pasó.
- Te confirmamos si aplica y cómo enviarlo o traerlo a Puebla, Pue. México.
- Revisamos el producto al recibirlo.
Tu reembolso
Por el mismo medio con el que pagaste. En tarjeta puede tardar de 3 a 10 días hábiles adicionales según tu banco; en efectivo, en el mismo punto de venta. También puedes elegir cambio por otro producto.
Los envíos de la devolución
Si el motivo es un error nuestro o un defecto, lo pagamos nosotros. Si es cambio de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta.